Privacybeleid

Wij verzamelen gegevens die u bij uw registratie verstrekt (naam, e-mailadres, telefoonnummer), evenals informatie over uw gebruik van het platform (browsegeschiedenis, reserveringen, beoordelingen). Technische gegevens zoals uw IP-adres, browsertype en besturingssysteem worden ook automatisch verzameld.

Uw gegevens worden gebruikt om: onze diensten te leveren en te verbeteren, uw account te beheren, reserveringen te verwerken, uw ervaring te personaliseren, servicegerelateerde communicatie te verzenden, de veiligheid van het platform te waarborgen, en aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen. Wij gebruiken uw gegevens nooit voor doeleinden die niet gerelateerd zijn aan onze diensten zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

De verwerking van uw gegevens is gebaseerd op verschillende rechtsgronden onder de AVG: uitvoering van het contract (voor het leveren van onze diensten), uw toestemming (voor marketingcommunicatie), onze gerechtvaardigde belangen (voor platformverbetering en fraudepreventie), en naleving van onze wettelijke verplichtingen (voor het bewaren van factureringsgegevens).

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens zo lang als nodig is om onze diensten te leveren en aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen. Na verwijdering van uw account worden uw gegevens binnen 30 dagen geanonimiseerd of verwijderd, met uitzondering van gegevens die wij wettelijk verplicht zijn te bewaren (factureringsgegevens worden 10 jaar bewaard).

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten: recht op inzage van uw gegevens, recht op rectificatie, recht op wissing (recht om vergeten te worden), recht op beperking van de verwerking, recht op gegevensoverdraagbaarheid, recht van bezwaar tegen verwerking. Neem contact op met onze Functionaris voor Gegevensbescherming via dpo@festap.be om deze rechten uit te oefenen.

Onze website maakt gebruik van cookies om uw surfervaring te verbeteren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst en ons helpen een gepersonaliseerde service te bieden.

Bekijk ons cookiebeleid

Voor vragen over de bescherming van uw persoonlijke gegevens of om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met onze Functionaris voor Gegevensbescherming: dpo@festap.be. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) als u van mening bent dat de verwerking van uw gegevens niet in overeenstemming is met de AVG.